кейс

Как подбор персонала помогает вскрыть глубинные проблемы в компании

И подсказать их решение


Предприниматели часто думают, что все трудности с подбором позади, когда сотрудника приняли в штат. Но иногда все только начинается. О том, какой драматичной может быть работа hr-специалиста, рассказываем на примере нашего клиента.

Подобрали сотрудников всего за две недели

Директор компании «Востокпром» пришел к нам с запросом на подбор персонала. Компания занималась производством сувенирной продукции и искала сразу трех человек: менеджера по продажам, технолога производства и дизайнера.

До этого директор пытался сам искать сотрудников, обращался в другие кадровые агентства, но результат не устраивал — приходили не те. Когда мы подбираем сотрудников, то отбираем их не только по профессиональным качествам, но и по ценностям. Важно, чтобы сотрудник разделял правила, принятые в компании, иначе шансов, что он останется и будет эффективен — мало.
Директор хорошо понимал, какие сотрудники ему нужны. Он считал, что если у мужчины в 30 лет нет жены, машины, квартиры, то с ним не стоит иметь дела. Подкаблучник — тоже не вариант. Ему нужен был человек благородный, который хранит домашний очаг и для которого важны семейные ценности. С такими людьми директору было комфортно работать, и мы это учитывали при подборе.
Анастасия Русишвили — Юрист компании Батискаф. Блог Батискафа
Ольга Ожогова
hr-специалист Батискафа
Подбор — это большая работа. Только одних резюме менеджеров по продажам мы отсмотрели около 60 штук и провели с десяток собеседований. Важно не только расспросить человека об опыте и проверить отзывы с прошлых мест работы, но и предложить тестовое задание, чтобы оценить профессионализм. Например, менеджеру по продажам предложить что-нибудь продать и посмотреть, как он справится.
Я сама в прошлом 15 лет в продажах и активных, и холодных. Плюс я была бизнес-тренером по продажам и руководителем отдела, поэтому мне легко увидеть стоящих кандидатов. Продажников на рынке много, и они часто позиционируют себя как крутых специалистов, а начинаешь задавать им вопросы: это не могут, то не хотят. Моя задача из всей массы отобрать активных, умеющих говорить, гибких по уму, которые не впадают в ступор и быстро находят варианты решений.
Ольга Ожогова — менеджер по подбору персонала Батискафа. Блог Батискафа
Ольга Ожогова
hr-специалист Батискафа
Всех трех кандидатов нашли за две недели — это очень быстрый срок для подбора трех кандидатов. Затем нас попросили подготовить должностные инструкции для новых работников, и мы это сделали.
Батискаф поможет
Кроме подбора сотрудников, мы решаем все вопросы связанные с кадровым делопроизводством. Составим трудовые договоры, подготовим должностные инструкции, штатное расписание, положение о защите персональных данных.

Обнаружили застаревшие проблемы

Сотрудники вышли на работу, и скоро директор связался с нами с просьбой помочь с адаптацией новичков, поскольку не был ими доволен.

Сначала мы решили разобраться, что происходит, а затем разработать и внедрить рекомендации по работе с персоналом. Потому что если бы нарекания были к одному сотруднику, то, скорее всего, дело действительно было бы в нем, но если трудности возникли сразу с тремя, это указывало на системные проблемы в компании. Их надо выяснить и устранить.

Наш руководитель hr-департамента Ксения Елисеева приехала в «Востокпром» и погрузилась в жизнь компании. Оказалось, что компания разделена на две части: есть офис, где принимают заказы и готовят макеты, и цех, где изготавливают сувенирную продукцию.
Мы провели глубинные интервью с сотрудниками и выявили ряд хронических проблем:

  • сотрудники смутно представляли свои обязанности, кто как их понял, так и выполнял. Выражение «кто в лес, кто по дрова» точно описывали состояние дел с кадрами;
  • люди между собой не взаимодействовали. Они не знали, чем заняты коллеги, не обсуждали совместные задачи, не договаривались, кому и что делать;
  • директор часто находился в разъездах, и если в офисе был человек; который по-факту брал на себя роль заместителя, жизнь цеха никто не контролировал;
  • новичков никто в курс дела не вводил. Все сотрудники были чем-то заняты, у них нет не было времени объяснить новичкам, что и как делать.
И это было только начало. Дальше вскрылись и другие серьезные проблемы. Выяснилось, что некоторые сотрудники откровенно саботировали работу и злоупотребляли доверием руководителя.
Я попросила директора дать задание опытному технологу, чтобы тот выделил несколько часов для обучения новичка — от его собственной работы технолога на это время освобождали. Технолог рассказал об этом своему напарнику, а тот возмутился: «Вот еще, зачем нам это надо?»

На следующий день я разговариваю с этим напарником (а он не знает, что именно я попросила директора дать задание) и расспрашиваю о ситуации:
— Да вот, глупость какую-то наш директор придумал, новичка учить… Да и зачем, когда можно просто написать, что уже научили всему.
— Но учить-то не вам, — говорю, — почему так близко к сердцу принимаете?
— А когда мой напарник работать будет, если ему теперь новичка учить?

И постепенно выяснилось, что технолог тянет большую часть работы в цехе, в том числе и за напарника. И если он начнет тратить время на новичка, то напарнику придется самому работать. Вот так из разговоров с сотрудниками по кусочкам складывается картина, кто действительно работает, кто под чьим влиянием находится, откуда растут ноги у проблем с адаптацией новичков и вообще с организацией работы в компании.
Ксения Елисеева — руководитель кадрового департамента Батискафа
Ксения Елисеева
руководитель кадрового департамента Батискафа

Разработали рекомендации

После нескольких бесед с сотрудниками и встреч с руководителем, мы выработали предложения, которые стали внедрять.
Основными рекомендациями были:

  • назначить официальных руководителей офиса и цеха, которые организовывали бы работу других сотрудников;
  • четко определить роли и задачи, каждого сотрудника. Объяснить кто и за что отвечает;
  • выстроить процесс ввода в должность для новичков;
  • научить сотрудников четко давать обратную связь, понятны ли им задачи, как они будут их выполнять;
  • научить людей пользоваться CRM и организовать процесс общения, чтобы информация не терялась.
Неожиданно найм новых сотрудников вскрыл застаревшие проблемы. Оказалось, надо перестраивать бизнес-процессы и учить сотрудников общаться, чтобы они могли эффективней делать свою работу. Сейчас мы помогаем компании внедрить рекомендации.

Поможем с подбором и адаптацией персонала.
Оценим эффективность сотрудников
Оставьте контакты, мы свяжемся с вами в ближайшее время и вместе обсудим задачу
Отправьте заявку или позвоните по телефону %%phone%%
нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Ксения Елисеева — руководитель кадрового департамента Батискафа
Ксения Елисеева,
руководитель департамента кадрового сопровождения
Что-нибудь еще?
Подбор сотрудников
Специализируемся на подборе специалистов, руководителей и топ-менеджеров и находим тех, кто идеально подходит под ваши требования. Вы не тратите время на перебор резюме и проведение собеседований.
Узнать больше
Оценка эффективности персонала
Выясним, почему сотрудники увольняются или работают неэффективно. Чем компания притягательна для сотрудников, а в чем ее слабые места. Проведем оценку персонала и дадим рекомендации. Вы можете внедрить их сами, или мы поможем.
Узнать больше
Рассказываем полезное для предпринимателей: статьи, видео и рассылка о том, как открыть компанию и заниматься бизнесом без проблем.
Подбор сотрудников без кадровой службы, как самостоятельный ремонт автомобиля — теоретически возможно, но сколько уйдет времени и каким будет результат, неизвестно. Рассказываем о частых ошибках при поиске сотрудников и почему лучше обратиться к профессионалам.
В чем ценность HR

У вас большая текучка и постоянно увольняются люди? Мы поможем разрешить проблемы с сотрудниками. Для этого hr-специалисты Батискафа проведут аудит эффективности персонала и выявят причины, почему сотрудники увольняются или конфликтуют. На его основе они разработают hr-стратегию.

HR-стратегия — это набор рекомендаций, внедрение которых повысит эффективность работы персонала и снизит число увольнений сотрудников. Например, это разработка системы мотивации персонала, внедрение плана адаптации сотрудников, найм специалистов, занимающихся развитием персонала. Поскольку Батискаф уже 5 лет специализируется на подборе персонала, мы накопили значительный опыт в разработке hr-стратегий и повышения эффективности персонала.
Made on
Tilda